Гарантия и сервисное обслуживание

Интернет-магазин REMO является дистрибьютором многих, представленных на сайте, брендов, поэтому продает только сертифицированную продукцию, которая имеет официальные гарантии от производителей. В зависимости от представленного оборудования, гарантии могут быть от 6 до 60 месяцев.

Ремонт техники по гарантиям осуществляется в сервисных центрах по всей территории Украины и должно проводиться в течение двух недель или по согласованию сторон. Если оборудование не подлежит ремонту, оно заменяется на новое или клиенту возвращаются деньги. Чтобы это произошло, необходимо:

  • вернуть в магазин оборудование вместе с упаковкой;
  • иметь в наличии гарантию и документ об оплате;
  • взять в сервисном центре письменное подтверждение того, что дефект производителя устранить невозможно.

Благодаря тому, что наш магазин – официальный представитель производителей, мы можем предоставить своим клиентам более длительные гарантии и приоритет на обслуживание в сервисных центрах. Мы ценим своих клиентов и, в отличие от других схожих интернет-магазинов, предлагаем им постгарантийное обслуживание, в некоторых случаях ремонт может осуществляться даже за наш счет!

Обращаем ваше внимание, что магазин REMO соблюдает закон о защите прав потребителей, поэтому всю продукцию, купленную в магазине, можно вернуть или обменять на аналогичную в первые четырнадцать дней со дня покупки. Оборудование должно быть возвращено в оригинальной упаковке, без механических повреждений (т.е. в том виде, в каком было куплено), а клиент должен предоставить документ, подтверждающий покупку.

P.S.: заказывая доставку через курьерские службы, наши консультанты рекомендуют технику при получении распечатать и проверить на наличие различных повреждений, которые могли возникнуть во время доставки.